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유령 해커
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이것은 모든 것을 앗아가는 수법입니다.
몇 백 달러가 아닙니다 — 은퇴 자금 전체, 저축 전체, 때로는 집 한 채까지 앗아갑니다. FBI가 이 수법에 따로 이름을 붙이고 특별히 경고한 것은, 노년층이 이것으로 잃는 금액이 그만큼 크고, 이 수법이 그만큼 정교하게 짜여 있기 때문입니다.
보통 며칠에 걸쳐 세 개의 막으로 짜여 있으며, 서로 다른 세 사람이 전화를 걸어 각자 앞사람의 말을 확인해 주는 것처럼 보입니다.
1막 — 기술 지원 전화
팝업 창, 구독 갱신에 관한 전화, 혹은 낯선 결제 내역에 관한 이메일로 시작됩니다. 여러분은 그 번호로 전화를 겁니다. 친절한 기술자가 컴퓨터를 살펴봐 주겠다고 합니다.
그러고는 바이러스보다 더 나쁜 소식을 전합니다. 외국 해커들이 여러분의 시스템 안에 들어와 있고, 은행 계좌 안에도 들어와 있을지 모른다는 것입니다.
그는 확인을 위해 여러분을 은행의 사기 방지 부서로 연결해 주겠다고 말합니다.
2막 — 은행에서 온 전화
새로운 사람이 전화를 걸어오거나, 여러분이 연결됩니다. 발신자 표시에는 여러분 은행의 실제 이름과 실제 번호가 뜹니다. (이것은 아주 쉽게 위조할 수 있습니다 — 발신자 표시를 위조할 수 있는가 (영어) 참고.) 그들은 여러분의 은행을 알고 있습니다. 계좌 뒷자리 네 자리를 알고 있을 수도 있습니다.
그들은 이렇게 확인해 줍니다. 승인되지 않은 거래가 있다고, 돈이 위험에 처해 있다고. 그리고 이제 이 수법 전체가 전달하려고 만들어진 그 한 문장이 나옵니다.
"고객님을 보호하기 위해, 조사하는 동안 자금을 안전한 계좌로 옮겨야 합니다."
때로는 은행 직원이 연루되어 있을 수 있으니 지점의 누구와도 이 일을 이야기해서는 안 된다고 덧붙입니다. 때로는 그 계좌가 연방 정부의 감시를 받고 있다고 말하기도 합니다.
3막 — 정부 기관에서 온 전화
여러분이 망설이면, 더 권위 있는 세 번째 목소리가 등장합니다. 연방준비제도, 연방거래위원회(FTC), FBI, 재무부. 진짜처럼 보이는 공문서 양식에 담긴, 공식 문서처럼 보이는 편지를 이메일로 보내기도 합니다.
앞선 두 사람이 한 말을 모두 확인해 주면서, 보관을 위해 돈을 송금하라고, 혹은 금이나 현금, 암호화폐로 바꾸라고 지시합니다.
그러고 나면 배달원이 집으로 찾아옵니다. 혹은 그들이 전화를 끊지 않은 채로, 여러분이 직접 비트코인 기기로 차를 몰고 갑니다.
돈은 그날로 사라집니다.
조심스러운 사람에게도 통하는 이유
여러분을 지켜 주는 바로 그 본능을 무너뜨리도록 설계되었기 때문입니다.
여러분은 확인합니다. 하지만 같은 일당의 일원인 두 번째 사람에게 확인하는 것입니다. 여러분이 옳게도 찾으려 했던 독립적인 확인은, 그들이 꾸며낸 것입니다.
느립니다. 며칠이 걸립니다. 순간적인 결정처럼 느껴지지 않기 때문에, 압박감에 반응하도록 되어 있는 여러분의 경보가 울리지 않습니다.
여러분이 그 이야기의 주인공이 됩니다. 돈을 넘기라는 요구가 아닙니다. 선한 편과 협력해서 범죄자들로부터 돈을 지켜 달라는 요청입니다. 조심하는 것 자체가 참여하는 것처럼 느껴집니다.
여러분을 고립시킵니다. 「지점에는 말하지 마세요.」 「진행 중인 수사에 대해 이야기하지 마세요.」 「은행 직원이 연루되었을 수 있습니다.」 평소라면 누군가에게 물어볼 시점이 되었을 때, 이미 여러분은 묻는 것 자체가 위험하다는 말을 들은 뒤입니다.
이 수법을 끝내는 네 문장
이 문장들을 익혀 두십시오. 어느 하나만으로도 충분합니다.
여러분의 은행은 결코 돈을 은행 밖으로 옮기라고 요구하지 않습니다.
누가 어떤 말로 요청하든, 그것은 사기입니다. 여기에 예외는 없으며, 지금까지 한 번도 없었습니다.
정부의 「안전 계좌」라는 것은 존재하지 않습니다.
연방준비제도에도, 재무부에도, 연방거래위원회에도 없습니다. 연방준비제도는 개인의 계좌를 보유하지 않습니다. 지금까지 한 번도 그런 적이 없습니다.
어떤 기관도 보관을 위해 여러분의 저축을 금이나 비트코인으로 바꾸지 않습니다.
차분한 곳에서 이 문장을 다시 한번 읽어 보십시오. 들리는 그대로입니다.
귀중품을 수거하러 집으로 찾아오는 사람은 없습니다.
연방 기관은 배달원을 보내지 않습니다. 누군가 돈이나 금, 현금을 받으러 집에 온다면 경찰에 신고하십시오 — 진짜 경찰에게, 911이나 지역의 비긴급 신고 번호로.
지금 이 일이 진행 중이라면
멈추십시오. 오늘은 아무것도 보내지 마십시오.
그런 다음, 여러분이 직접 찾은 번호로 — 카드에서, 명세서에서, 또는 지점에 직접 걸어가서:
- 은행에 전화해 이렇게 말하십시오. 「이 은행에서 누군가 제게 연락해 자금을 옮기라고 했는지 확인해야 합니다.」
- 여러분이 들은 내용을 그대로 말하십시오. 「말하지 말라」고 들은 부분까지 포함해서요. 사기 방지 부서는 이 수법을 아주 잘 알고 있습니다.
- 먼저 누군가와 이야기를 나누고 싶다면 833-372-8311(전국 노인 사기 상담전화)로 전화하십시오.
정말 진짜 문제라면 하루 기다린다고 해서 잃을 것은 없습니다. 진짜가 아니라면, 그 하루가 모든 것을 지켜 줍니다.
이 수법이 여러분에게 지는 이유
유령 해커는 이 사이트에 실린 수법들 가운데 가장 정교합니다. 전화 세 통, 며칠에 걸친 시간, 위조 편지, 조심스러운 사람마저 무너뜨리도록 짜인 각본까지.
그런데 여러분이 지점에 직접 걸어 들어가거나 자기 카드에 적힌 번호로 전화를 거는 순간, 그 즉시 무너집니다. 그 모든 장치가, 여러분이 스스로 건 전화 한 통으로 허물어집니다.
기억해 둘 만합니다. 수법이 복잡할수록 무너질 지점도 많아집니다 — 여러분은 그중 딱 한 곳만 무너뜨리면 됩니다.
이미 돈이 옮겨졌다면: 지금 이렇게 하십시오 (영어). 당일 송금 회수가 성공한 사례가 있습니다. 이 페이지를 다 읽기 전에 은행에 먼저 전화하십시오.
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