⚠ 알림 — 검증되지 않은 번역
인공지능이 번역했으며 아직 원어민이 검토하지 않았습니다. 아직 인쇄하거나 배포하지 마십시오.
한국어를 하십니까? 한 시간이면 검토하기에 충분합니다. 연락처: [email protected]
(NOTICE — unvalidated AI translation, not reviewed by a native speaker. Please do not print or distribute this yet.)
가짜 보안 경고 팝업
이 페이지 듣기:
어떤 모습인가
뉴스를 읽거나 무언가를 찾아보던 중입니다. 갑자기 화면 가득 경고가 뜹니다. 사이렌 소리가 날 수도 있습니다. 로봇 같은 목소리가 나올 수도 있습니다.
⚠ 컴퓨터가 차단되었습니다 Windows Defender — 트로이 목마 발견 귀하의 은행 정보가 위험에 처해 있습니다. 컴퓨터를 끄지 마십시오. 마이크로소프트 지원팀에 전화하십시오: 1-888-XXX-XXXX
마우스가 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 창이 닫히지 않을 수도 있습니다. 전체 화면으로 바뀌어 사라지지 않을 수도 있습니다.
실제로 벌어지고 있는 일
컴퓨터에는 아무 문제도 없습니다.
여러분은 악성 광고를 클릭한 것입니다 — 흔히 평범하고 정상적인 웹사이트에서 벌어지는 일인데, 광고 지면이 사고 팔리는 과정에서 사기꾼들이 그 자리를 사들이기 때문입니다. 그 「경고」는 시스템 경고처럼 보이도록 만들어진 웹페이지일 뿐입니다. 진짜 비상사태가 아니라, 비상사태를 그린 그림입니다.
여러분의 컴퓨터에는 바이러스가 없습니다. 아무것도 도둑맞고 있지 않습니다. 화면에 있는 유일한 위협은 그 전화번호뿐입니다.
마이크로소프트는 오류 메시지에 전화번호를 넣지 않습니다. 애플도 마찬가지입니다. 진짜 보안 프로그램도 전부 마찬가지입니다. 어떤 운영체제도 여러분에게 누군가에게 전화하라고 요구한 적이 없습니다. 이 사실 하나만 알면 이 사기는 영영 끝납니다.
같은 사기, 반대 방향에서
때로는 팝업 자체가 없기도 합니다. 그냥 전화벨이 울리고, 「마이크로소프트」 혹은 「고객님의 백신 회사」라는 사람이 컴퓨터에서 문제를 발견했다며 고치려면 원격 접속이 필요하다고 말합니다.
기술 지원팀이 먼저 전화를 거는 일은 없습니다.
마이크로소프트도, 애플도, 어떤 백신 회사도 그렇게 하지 않습니다. 이들 중 누구도 여러분의 기기를 지켜보고 있지 않으므로, 무언가 잘못되었다는 것을 알 방법이 없습니다 — 다시 말해 이런 전화는 문제를 알리는 경고가 아니라, 그 자체가 바로 문제입니다. 전화를 끊으십시오. 확인해 보고 싶다면 회사 번호를 직접 찾아서 거십시오. 이 사이트의 다른 모든 경우와 마찬가지입니다.
전화를 걸면 벌어지는 일
정중하고 전문적으로 들리는 사람이 전화를 받는데, 대개 대기열과 대기 음악이 먼저 나옵니다. 그들은 기기를 「살펴보기」 위해 프로그램을 설치해 달라고 합니다 — AnyDesk, TeamViewer, LogMeIn, UltraViewer 같은 것들입니다. 실제 정식 지원에도 쓰이는 진짜 프로그램들이지만, 여기서는 여러분을 상대로 악용되고 있는 것입니다.
그러고는 놀라 보이는 무언가를 보여 줍니다. 빨간 「오류」로 가득 찬 이벤트 뷰어(전 세계 모든 윈도우 컴퓨터에 수백 개씩 있는, 지극히 평범한 것입니다), 또는 글자가 계속 스크롤되는 명령창. 심각해 보이지만, 그저 하나의 연극입니다.
그다음은 청구서입니다. 「제거 작업」 명목으로 200달러에서 600달러, 혹은 몇 년짜리 「보안 요금제」를 청구합니다. 그리고 이제 그들은 여러분의 컴퓨터, 파일, 저장된 비밀번호, 흔히 은행 로그인 정보에까지 원격으로 접근할 수 있게 됩니다.
때로는 여기서 더 나아갑니다. 그들은 「환불」을 해 주는데, 실제보다 훨씬 큰 금액을 보여 줍니다 — 200달러가 아니라 20,000달러라고 뜨는 가짜 화면입니다 — 그러고는 그 차액을 돌려 달라고, 안 그러면 자기가 해고당한다며 눈물로 애원합니다. 이렇게 400달러짜리 사기가 19,600달러짜리 사기가 됩니다. 여러분에게 실제로 보내진 돈은 전혀 없습니다. 화면에 뜬 숫자는 그들이 직접 입력한 것일 뿐입니다.
심지어 여기서 끝나지 않는 경우도 많습니다. 이것은 흔히 유령 해커 수법의 첫 장에 해당하며, 「기술자」가 가짜 은행으로, 가짜 은행이 다시 가짜 정부 관계자에게로 여러분을 넘기게 됩니다.
지금 해야 할 일
팝업이 화면에 떠 있고 아직 전화하지 않았다면:
- 그 번호로 전화하지 마십시오.
- 브라우저를 닫으십시오. 닫히지 않는다면, 윈도우에서는 Ctrl + Alt + Delete를, 맥에서는 Command + Option + Escape를 눌러 강제 종료하십시오.
- 그래도 안 되면 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 꺼질 때까지 기다리십시오. 이것은 안전합니다. 「끄지 말라」는 경고는 거짓말입니다. 그 문구는 오직 여러분을 겁먹은 채 화면 앞에 붙잡아 두기 위해 존재합니다.
- 다시 켜지면, 이전에 열려 있던 탭을 다시 열지 마십시오.
- 그것으로 끝입니다. 다 된 것입니다. 아무것도 감염되지 않았습니다.
이미 전화를 걸어 접속을 허락했다면: 누군가를 제 컴퓨터에 접속시켰습니다 (영어) 쪽으로 가서 그 단계를 순서대로 따르십시오.
다시는 당하지 않는 법
이 말을 한 번 소리 내어 말해 보십시오. 그러면 잊히지 않을 것입니다.
진짜 바이러스는 여러분에게 전화번호를 알려 주지 않습니다.
진짜 보안 프로그램은 조용히, 눈에 띄지 않게 뒤에서 정리를 합니다. 소리를 지르지 않고, 사이렌을 울리지 않고, 전화를 요구하지 않습니다. 그런 요구를 하는 것은 무엇이든 광고이며, 이 경우에는 범죄를 광고하는 것입니다.
여러분은 잘 대처했습니다
전화를 걸지 않고 그 창을 닫았다면, 여러분은 매년 수억 달러를 앗아가는 사기를 방금 이긴 것입니다. 운이 아니었습니다 — 그들이 여러분이 모르기를 바랐던 사실 하나를 여러분이 알고 있었던 덕분입니다.
이 일을 누군가에게 이야기해 주십시오. 다음에 그 화면을 보게 될 사람이, 여러분이 이야기해 준 것을 고맙게 여길 것입니다.