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휴대전화에 신호가 갑자기 사라졌습니다

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이 수법은 전화로 시작하지 않습니다. 아무 이유 없이 휴대전화가 조용해지는 것으로 시작됩니다 — 신호도 없고, 문자도 오지 않고, 화면 구석에 「SOS만 가능」이라고 뜹니다.

실제로 일어나는 일

이미 여러분의 정보 일부를 갖고 있는 사기범이 (흔히 데이터 유출이나 피싱 문자를 통해 얻습니다) 여러분인 척하며 통신사에 전화합니다. 휴대전화를 「분실」했거나 「파손」되었다고 신고하고, 여러분의 번호를 자신이 관리하는 새 SIM 카드로 옮겨 달라고 요청합니다.

그렇게 되면 여러분의 휴대전화는 작동을 멈추고, 여러분에게 와야 할 모든 문자 메시지 — 은행, 이메일, 그 밖의 계정들이 본인 확인을 위해 보내는 보안 코드까지 포함해서 — 가 대신 그들에게 갑니다.

그들이 원하는 것: 여러분의 전화번호입니다. 이를 통해 은행이나 이메일의 이중 인증을 마치 자신이 여러분인 것처럼 통과할 수 있습니다.

진실: 통신사는 번호를 옮기기 전에 본인 확인을 해야 합니다. 사기범들은 데이터 유출이나 이전의 피싱 메시지로 이미 확보해 둔 이름, 주소, 또는 사회보장번호 뒷자리 네 자리로 콜센터 직원을 충분히 설득할 만큼 그럴듯하게 이 확인 절차를 통과합니다.

신호들

주변에 통신 장애가 없는데도 휴대전화에 갑자기 서비스가 뜨지 않는다
기다리던 전화나 문자가 오지 않는다
신청하지 않은 SIM 변경이나 새 기기 확인 이메일을 받는다
자주 쓰는 계정에서 로그아웃되어 다시 들어갈 수 없다

이 중 하나만 있다면 별일 아닐 수 있습니다. 하지만 이런 일들이 한꺼번에 일어나거나, 그 직후 계정에서 잠긴다면, 그것이 바로 이 수법의 패턴입니다.

즉시 해야 할 일

바로 통신사에 전화하십시오 (여러분의 전화가 작동하지 않을 수 있으니 다른 전화로), 그리고 번호가 이전(포팅)되었는지, SIM이 변경되었는지 직접 물어보십시오. 모든 주요 통신사에는 이를 처리하는 사기 담당 부서가 있습니다.

은행과 이메일에서 낯선 활동이 있는지 확인하십시오. 사기범이 잠시라도 여러분의 번호를 갖고 있었다면, 이미 그것으로 비밀번호를 재설정했을 수 있습니다.

비밀번호를 바꾸십시오. 이메일과 은행부터 시작해서, 신뢰할 수 있는 기기에서 바꾸십시오.

일이 일어나기 전에

휴대전화 계정에 PIN이나 비밀번호를 설정하십시오. 모든 주요 통신사에서 (여러분 행세를 하는 사람을 포함해) 누구든 변경하려면 반드시 필요한 PIN을 추가할 수 있습니다. 이것이 가장 효과적인 단 한 가지 조치이며, 통신사 웹사이트나 매장에서 약 5분이면 끝납니다.

가능한 계정에서는 문자 대신 인증 앱을 쓰십시오 (은행, 이메일, 그리고 실제 돈이나 민감한 정보가 걸린 모든 곳). 앱 자체에서 생성되는 코드는 문자 코드처럼 전화번호를 옮겨서 가로챌 수 없습니다.

SIM 스와핑은 원래 조용히 이루어지도록 설계되어서, 아무도 미리 경고해 주지 않습니다. 통신사 PIN이야말로 이 일을 시작 전에 막는 단 하나의 조치이며, 나중이 아니라 오늘 설정할 가치가 있습니다.