Gerade passiert etwas

Legen Sie auf. Schließen Sie das Fenster. Machen Sie die Tür nicht auf.

Das können Sie in dieser Sekunde tun, noch bevor Sie diese Seite zu Ende lesen. Es passiert nichts Schlimmes, weil Sie aufgelegt haben. Kommen Sie danach zurück und lesen Sie den Rest.

Sie dürfen das

Das Schwerste am Auflegen ist nicht die Angst. Es sind die guten Manieren.

Sie haben gelernt, nicht unhöflich zu jemandem zu sein, der höflich zu Ihnen ist. Betrüger wissen das, und es ist das Werkzeug, das sie am meisten benutzen. Die Eile, die Autorität, die Geduld in ihrer Stimme, alles ist darauf gebaut, dass sich Auflegen falsch anfühlt.

Das ist es nicht. Eine echte Bank, ein echter Polizist, ein echtes Enkelkind, eine echte Behörde sind in zehn Minuten alle noch da. Keinem von ihnen macht es etwas aus, dass Sie aufgelegt haben, um nachzufragen. Die einzige Person, der es etwas ausmacht, ist die, die Sie in der Leitung halten muss.

Sie schulden niemandem eine Ausrede und Sie müssen nichts erklären. Sie können das sagen und sonst nichts:

«Ich lege jetzt auf und rufe unter einer Nummer zurück, die ich selbst heraussuche.»

Dann legen Sie auf, ob die Person zu Ende geredet hat oder nicht.

Die nächsten fünf Minuten

1
Legen Sie das Telefon weg.
Ganz weg, auf den Tisch. Wenn es wieder klingelt, lassen Sie es klingeln. Wenn sich ein Fenster nicht schließen lässt, halten Sie den Ein-Aus-Knopf gedrückt, bis das ganze Gerät ausgeht. Sie machen damit nichts kaputt.
2
Sagen Sie es einem Menschen laut.
Ihrem Partner, einer Nachbarin, Ihrer Tochter, dem Apotheker. Irgendjemandem. Betrug braucht Sie allein und in Eile, und einem anderen Menschen zu erzählen, was gerade passiert, beendet mehr Betrugsfälle als jede technische Prüfung.
3
Suchen Sie die Nummer selbst heraus.
Auf Ihrer Karte, Ihrem Kontoauszug, Ihrer Rechnung. Dann rufen Sie an und fragen ganz direkt: «Hat mich gerade jemand von Ihnen angerufen?»

Das ist alles. Das ist der ganze Schutz, und den schweren Teil haben Sie schon geschafft, indem Sie angehalten haben.

Wenn Sie schon etwas herausgegeben haben

Nichts davon ist eine Katastrophe, und für jeden einzelnen Fall gibt es einen nächsten Schritt.

Einen Code aus einer SMS. Ändern Sie jetzt das Passwort für dieses Konto, in der echten App oder über eine Adresse, die Sie selbst eintippen. Lesen Sie danach die Seite über Phishing.

Ein Passwort. Ändern Sie es dort und überall sonst, wo Sie dasselbe benutzt haben. Zuerst bei Ihrer E-Mail, denn damit lassen sich alle anderen zurücksetzen.

Zugriff auf Ihren Computer. Schalten Sie ihn jetzt am Ein-Aus-Knopf aus und lesen Sie, was als Nächstes zu tun ist (auf Englisch).

Ihre Sozialversicherungsnummer. Hier steht, was das bedeutet und was nicht (auf Englisch). Es ist weniger schlimm, als die meisten befürchten.

Geld. Gehen Sie zu Ich glaube, ich wurde betrogen (auf Englisch) und fangen Sie bei Ihrer Bank an. Auf dieser Seite zählt Schnelligkeit mehr als alles andere.

Wenn jemand vor Ihrer Tür steht

Sie müssen nicht aufmachen, und Sie müssen auch nicht durch die Tür antworten.

Niemand Seriöses kommt unangekündigt, um Bargeld, Gold oder eine Karte abzuholen. Kein Versorgungsunternehmen, keine Polizei, keine Bank, kein Gericht. Wenn sie sagen, sie seien angemeldet, stimmt das nicht. Rufen Sie die Firma unter der Nummer auf Ihrer Rechnung an, während sie draußen warten, oder wählen Sie die 911, wenn Sie sich unsicher fühlen.

Noch eine Sache

Wenn Sie mittendrin aufgehört haben, haben Sie alles richtig gemacht. Es gibt keinen Preis dafür, ein Gespräch mit jemandem zu Ende zu führen, der Sie angelogen hat, und es ist nicht peinlich, aus so einem Gespräch auszusteigen.

Und wenn sich herausstellt, dass es echt war? Dann haben Sie zwei Minuten später zurückgerufen und die Sache geklärt, und niemand hat sich etwas dabei gedacht. Das ist der Handel, auf dem diese ganze Seite aufgebaut ist: eine kleine, harmlose Verzögerung gegen einen Verlust, den Sie nicht rückgängig machen können.

Kostenlose Hilfe, niemand macht Ihnen Vorwürfe

National Elder Fraud Hotline (nationale Hotline bei Betrug an älteren Menschen): 833-372-8311: Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr Eastern (Ostküstenzeit). Betrieben vom US-Justizministerium.
AARP Fraud Watch Helpline (Beratungstelefon von AARP gegen Betrug): 877-908-3360: Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr Eastern (Ostküstenzeit). Sie müssen kein Mitglied sein.

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