Coś dzieje się właśnie teraz

Proszę się rozłączyć. Proszę zamknąć okno. Proszę nie otwierać drzwi.

Można to zrobić w tej sekundzie, jeszcze przed dokończeniem tej strony. Nic złego się nie stanie z powodu rozłączenia. Proszę wrócić i przeczytać resztę już potem.

Wolno to zrobić

Najtrudniejszy w rozłączeniu się nie jest strach. To dobre wychowanie.

Wychowano nas tak, żeby nie być niegrzecznym wobec kogoś, kto jest uprzejmy. Oszuści o tym wiedzą i to jest ich najczęstsze narzędzie. Pośpiech, powaga urzędu, spokój w głosie, wszystko to jest zbudowane po to, żeby rozłączenie się wydawało czymś złym.

Nie jest. Prawdziwy bank, prawdziwy policjant, prawdziwy wnuk, prawdziwy urząd będą tam nadal za dziesięć minut. Nikomu z nich nie będzie przeszkadzać, że ktoś się rozłączył, żeby sprawdzić. Przeszkadza to tylko tej jednej osobie, która potrzebuje, żeby zostać na linii.

Nie trzeba się tłumaczyć i nie trzeba niczego wyjaśniać. Można powiedzieć tylko tyle:

"Rozłączę się i oddzwonię na numer, który znajdę we własnych dokumentach."

Potem proszę się rozłączyć, niezależnie od tego, czy rozmówca skończył mówić.

Najbliższe pięć minut

1. 1

   Proszę odłożyć telefon.

   Całkiem, na stół. Jeśli zadzwoni znowu, niech dzwoni. Jeśli okienko na ekranie nie chce się zamknąć, proszę przytrzymać przycisk zasilania, aż cały sprzęt się wyłączy. Nic się nie zepsuje.

2. 2

   Proszę powiedzieć o tym na głos jednej osobie.

   Mężowi, żonie, sąsiadowi, córce, farmaceucie. Komukolwiek. Oszustwa potrzebują samotności i pośpiechu, a powiedzenie drugiemu człowiekowi, co się dzieje, kończy ich więcej niż jakiekolwiek sprawdzanie techniczne.

3. 3

   Proszę samodzielnie znaleźć numer.

   Na karcie, na wyciągu, na rachunku. Potem proszę zadzwonić i zapytać wprost: "Czy ktoś z Państwa biura właśnie do mnie dzwonił?"

To wszystko. To cała obrona, a najtrudniejsza część, czyli zatrzymanie się, jest już zrobiona.

Jeśli coś już zostało przekazane

Nic z tego nie jest katastrofą i w każdym z tych przypadków jest następny krok.

Kod z SMS-a. Proszę natychmiast zmienić hasło do tego konta, w prawdziwej aplikacji albo pod adresem wpisanym własnoręcznie. Potem proszę przeczytać stronę o takich wiadomościach.

Hasło. Proszę je zmienić tam i wszędzie, gdzie było użyte to samo. Najpierw w poczcie elektronicznej, bo to ona może zresetować wszystkie pozostałe.

Dostęp do komputera. Proszę go teraz wyłączyć przyciskiem zasilania i przeczytać co robić dalej (po angielsku).

Numer ubezpieczenia społecznego (Social Security). Tutaj jest napisane, co to naprawdę oznacza, a czego nie oznacza (po angielsku). To mniej groźne, niż większość ludzi się obawia.

Pieniądze. Proszę otworzyć stronę Chyba mnie oszukano (po angielsku) i zacząć od banku. Na tej stronie szybkość liczy się bardziej niż cokolwiek innego.

Jeśli ktoś stoi pod drzwiami

Nie trzeba ich otwierać i nie trzeba odpowiadać przez drzwi.

Nikt uczciwy nie przyjeżdża bez zapowiedzi po gotówkę, złoto albo kartę. Ani zakład energetyczny, ani policja, ani bank, ani sąd. Jeśli mówią, że byli umówieni, to nieprawda. Proszę zadzwonić do firmy pod numer z rachunku, kiedy oni czekają na zewnątrz, albo zadzwonić pod 911, jeśli pojawi się poczucie zagrożenia.

Jeszcze jedno

Jeśli rozmowa urwała się w połowie, to wszystko zostało zrobione dobrze. Nie ma nagrody za dokończenie rozmowy z kimś, kto kłamał, i nie ma się czego wstydzić, gdy się od takiej rozmowy odchodzi.

A jeśli okaże się, że sprawa była prawdziwa? Wtedy oddzwonienie nastąpiło dwie minuty później, sprawa została załatwiona i nikt się nad tym nie zastanawiał. Na tym opiera się cała ta strona: małe, nieszkodliwe opóźnienie w zamian za stratę, której nie da się cofnąć.

Bezpłatna pomoc, nikt nikogo nie obwinia

• National Elder Fraud Hotline (krajowa infolinia w sprawie oszustw wobec osób starszych): 833-372-8311: od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 18:00 czasu wschodniego (Eastern). Prowadzona przez Departament Sprawiedliwości.
• AARP Fraud Watch Helpline (infolinia AARP): 877-908-3360: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 20:00 czasu wschodniego (Eastern). Nie trzeba być członkiem AARP.

Powiązane: Trzy kroki · Trzy oznaki, że to oszustwo (po angielsku) · Chyba mnie oszukano (po angielsku)