⚠ ВНИМАНИЕ — НЕПРОВЕРЕННЫЙ ПЕРЕВОД
Переведено искусственным интеллектом, ещё не проверено носителем языка. Пока не печатайте и не распространяйте.
Говорите по-русски? Одного часа вашего времени хватит, чтобы это проверить. Пишите: [email protected]
(NOTICE — unvalidated AI translation, not reviewed by a native speaker. Please do not print or distribute this yet.)
Что-то происходит прямо сейчас
Прослушать эту страницу: Также на: English · Español · Tiếng Việt · 中文 · Русский · 한국어
Положите трубку. Закройте окно. Не открывайте дверь.
Это можно сделать прямо сейчас, не дочитав эту страницу. От того, что вы положили трубку, ничего плохого не случится. Вернитесь и дочитайте остальное, когда сделаете это.
Вам можно так поступить
Труднее всего положить трубку не из страха. А из вежливости.
Вас учили не грубить тому, кто вежлив с вами. Мошенники это знают, и это их главный инструмент. Срочность, авторитетный тон, терпеливый голос — всё это устроено так, чтобы положить трубку казалось чем-то неправильным.
Это не так. Настоящий банк, настоящий полицейский, настоящий внук, настоящее государственное учреждение — все они никуда не денутся и через десять минут. Ни один из них не обидится, что вы положили трубку, чтобы проверить. Обижается только тот, кому нужно, чтобы вы оставались на линии.
Вы никому ничего не должны объяснять и не обязаны извиняться. Можно сказать только одну фразу и больше ничего:
«Я положу трубку и перезвоню по номеру, который найду самостоятельно».
Затем положите трубку — независимо от того, договорил собеседник или нет.
Следующие пять минут
Положите телефон.
Полностью, на стол. Если он зазвонит снова — пусть звонит. Если всплывающее окно не закрывается, зажмите кнопку питания и полностью выключите устройство. Вы ничего не сломаете.
Расскажите об этом вслух хотя бы одному человеку.
Супругу, соседу, дочери, фармацевту в аптеке. Кому угодно. Мошенничество работает, только пока вы одни и спешите, и рассказать о происходящем ещё одному живому человеку останавливает мошенников надёжнее любой технической проверки.
Найдите номер сами.
На карте, в выписке, в счёте. Позвоните и спросите прямо: «Мне только что звонили из вашей организации?»
Вот и всё. Это вся защита целиком, и самое трудное — остановиться — вы уже сделали.
Если вы уже что-то им дали
Ничего из этого не катастрофа, и у каждого случая есть следующий шаг.
Код из текстового сообщения. Смените пароль от этого счёта прямо сейчас — через настоящее приложение или адрес, который наберёте сами. Затем прочитайте страницу про сообщения о проблеме со счётом.
Пароль. Смените его там же и везде, где использовали такой же. Сначала — от электронной почты: с её помощью можно сбросить все остальные пароли.
Доступ к вашему компьютеру. Выключите его прямо сейчас, кнопкой питания, и прочитайте что делать дальше (на английском).
Ваш номер социального страхования. Вот что это на самом деле означает (на английском) — это менее серьёзно, чем боится большинство людей.
Деньги. Откройте страницу «Кажется, меня обманули» (на английском) и начните с банка. Там скорость важнее всего остального.
Если кто-то у вашей двери
Вы не обязаны её открывать и не обязаны отвечать через дверь.
Никто настоящий не приезжает без предупреждения забирать наличные, золото или карту. Ни коммунальная служба, ни полиция, ни банк, ни суд. Если говорят, что вас предупреждали, — значит, не предупреждали. Позвоните в компанию по номеру на счёте, пока человек ждёт снаружи, или наберите 911, если чувствуете, что в опасности.
Ещё одно
Если вы остановились на середине разговора — вы всё сделали правильно. Не нужно доводить до конца беседу с тем, кто вам лгал, и нечего стыдиться, если вы из неё вышли.
А если звонок всё же оказался настоящим? Тогда вы перезвонили через две минуты, всё выяснили, и никто об этом даже не вспомнил. Именно на этом обмене построен весь этот сайт: небольшая, безобидная задержка — против потери, которую уже не вернуть.
Бесплатная помощь, никто вас не осудит
- Национальная линия по мошенничеству в отношении пожилых: 833-372-8311: Пн–Пт, 10:00–18:00 по восточному времени. Работает при Министерстве юстиции.
- AARP Fraud Watch Helpline: 877-908-3360: Пн–Пт, 8:00–20:00 по восточному времени. Быть членом AARP не обязательно.
Связанное: Три шага · Три признака, что это обман (на английском) · Кажется, меня обманули (на английском)