همین حالا چیزی در حال رخ دادن است
تماس را قطع کنید. پنجره را ببندید. در را باز نکنید.
می‌توانید همین لحظه این کار را بکنید، پیش از آنکه خواندن این صفحه تمام شود. هیچ اتفاق بدی به خاطر قطع کردن تماس نمی‌افتد. بعد از آن برگردید و بقیه را بخوانید.
شما اجازه دارید این کار را بکنید
سخت‌ترین بخش قطع کردن تماس ترس نیست. ادب است.
شما را طوری بار آورده‌اند که با کسی که مؤدبانه حرف می‌زند بی‌ادب نباشید. کلاهبردارها این را می‌دانند و همین بیشترین ابزارشان است. آن عجله، آن لحن مقتدر، آن صبر در صدا، همه ساخته شده‌اند تا قطع کردن تماس در نظرتان کار نادرستی جلوه کند.
اما نادرست نیست. بانک واقعی، پلیس واقعی، نوهٔ واقعی و ادارهٔ دولتی واقعی، همه ده دقیقهٔ دیگر هم سر جایشان هستند. هیچ‌کدام ناراحت نمی‌شوند که شما برای بررسی تماس را قطع کرده‌اید. تنها کسی که ناراحت می‌شود همان کسی است که لازم دارد شما پشت خط بمانید.
شما به کسی بدهکار نیستید و لازم نیست توضیح بدهید. می‌توانید فقط همین را بگویید:
«تماس را قطع می‌کنم و با شماره‌ای که خودم پیدا می‌کنم تماس می‌گیرم.»
بعد تماس را قطع کنید، چه حرفشان تمام شده باشد چه نشده باشد.
پنج دقیقهٔ بعد
- 1
تلفن را زمین بگذارید.
کاملاً، روی میز. اگر دوباره زنگ خورد، بگذارید زنگ بخورد. اگر پنجره‌ای روی رایانه بسته نمی‌شود، دکمهٔ روشن و خاموش را نگه دارید تا کل دستگاه خاموش شود. چیزی خراب نمی‌شود.
- 2
با صدای بلند به یک نفر بگویید.
همسرتان، همسایه، دخترتان، داروساز محله. هر کسی. کلاهبرداری به این نیاز دارد که شما تنها و عجول باشید، و گفتن ماجرا به یک آدم دیگر بیشتر از هر بررسی فنی جلوی کلاهبرداری‌ها را می‌گیرد.
- 3
شماره را خودتان پیدا کنید.
روی کارتتان، روی صورت‌حساب، روی قبض. بعد تماس بگیرید و ساده بپرسید: «همین الان کسی از دفتر شما با من تماس گرفت؟»
همین. تمام دفاع همین است، و شما بخش سخت آن را با ایستادن انجام داده‌اید.
اگر همین حالا چیزی به آن‌ها داده‌اید
هیچ‌کدام از این‌ها فاجعه نیست، و هر کدام یک قدم بعدی دارد.
کدی که در پیامک آمده بود. همین حالا رمز آن حساب را عوض کنید، از طریق برنامهٔ واقعی یا نشانی‌ای که خودتان تایپ می‌کنید. بعد صفحهٔ فیشینگ را بخوانید.
یک رمز عبور. همان‌جا عوضش کنید، و هر جای دیگری که همان را به کار برده‌اید. اول ایمیلتان، چون همان است که می‌تواند رمز بقیه را از نو تنظیم کند.
دسترسی به رایانه‌تان. همین حالا با دکمهٔ برق خاموشش کنید و قدم بعدی را بخوانید (به انگلیسی).
شمارهٔ تأمین اجتماعی. اینجا نوشته‌ایم این کار چه معنایی دارد و چه معنایی ندارد (به انگلیسی)، و از آنچه بیشتر مردم می‌ترسند کم‌خطرتر است.
پول. به فکر می‌کنم کلاهبرداری شده‌ام (به انگلیسی) بروید و از بانکتان شروع کنید. در آن صفحه، سرعت از هر چیز دیگری مهم‌تر است.
اگر کسی پشت در است
لازم نیست در را باز کنید، و لازم نیست از پشت در هم جواب بدهید.
هیچ آدم معتبری بی‌خبر سر نمی‌رسد تا پول نقد یا طلا یا کارت بگیرد. نه شرکت خدمات، نه نیروی انتظامی، نه بانک، نه دادگاه. اگر بگویند قرار بوده بیایند، قرار نبوده. تا وقتی بیرون منتظرند، با شماره‌ای که روی قبضتان است به شرکت زنگ بزنید، یا اگر احساس خطر می‌کنید با 911 تماس بگیرید.
یک چیز دیگر
اگر وسط کار متوقف شدید، همه‌اش را درست انجام داده‌اید. برای تمام کردن گفت‌وگو با کسی که به شما دروغ می‌گفته هیچ جایزه‌ای نیست، و کنار کشیدن از آن هم هیچ شرمی ندارد.
و اگر معلوم شد واقعی بوده؟ آن وقت دو دقیقه بعد تماس گرفته‌اید و حلش کرده‌اید، و هیچ‌کس به آن فکر هم نکرده است. کل این سایت بر همین معامله بنا شده: یک تأخیر کوچک و بی‌ضرر، در برابر ضرری که جبران نمی‌شود.
کمک رایگان، هیچ‌کس شما را سرزنش نمی‌کند
- 833-372-8311: National Elder Fraud Hotline، خط ملی کلاهبرداری از سالمندان. دوشنبه تا جمعه، 10 صبح تا 6 عصر به وقت شرق آمریکا. زیر نظر وزارت دادگستری.
- 877-908-3360: AARP Fraud Watch Helpline، خط کمک دیده‌بان کلاهبرداری. دوشنبه تا جمعه، 8 صبح تا 8 شب به وقت شرق آمریکا. لازم نیست عضو باشید.
مرتبط: سه گام · سه نشانهٔ کلاهبرداری (به انگلیسی) · فکر می‌کنم کلاهبرداری شده‌ام (به انگلیسی)
