⚠ AVISO — TRADUCCIÓN SIN VALIDAR
Traducido por IA, aún no revisado por un hablante nativo. No lo imprima ni distribuya todavía.
¿Habla español? Una hora de su tiempo basta para revisarlo. Escriba a [email protected]
(NOTICE — unvalidated AI translation, not reviewed by a native speaker. Please do not print or distribute this yet.)
Algo está pasando en este momento
Escuche esta página: También en: English · Español · Tiếng Việt · 中文 · Русский · 한국어
Cuelgue. Cierre la ventana. No abra la puerta.
Puede hacerlo ahora mismo, antes de terminar de leer esta página. No pasa nada malo por haber colgado. Vuelva y lea el resto cuando ya lo haya hecho.
Usted tiene permiso de hacer esto
Lo más difícil de colgar no es el miedo. Son los modales.
A usted lo educaron para no ser grosero con alguien que se muestra amable. Los estafadores lo saben, y es la herramienta que más usan. La urgencia, la autoridad, la paciencia en su voz, todo está diseñado para que colgar se sienta como lo incorrecto.
No lo es. Un banco de verdad, un policía de verdad, un nieto de verdad, una oficina de gobierno de verdad van a seguir ahí en diez minutos. A ninguno le va a importar que usted colgó para verificar. La única persona a quien le importa es la que necesita que usted siga en la línea.
Usted no le debe ninguna explicación a nadie. Puede decir esto y nada más:
"Voy a colgar y a llamar de vuelta a un número que yo mismo voy a buscar."
Luego cuelgue, haya terminado de hablar o no.
Los próximos cinco minutos
Suelte el teléfono.
Complétamente, sobre la mesa. Si vuelve a sonar, déjelo sonar. Si una ventana emergente no se cierra, mantenga presionado el botón de encendido hasta que todo el equipo se apague. No va a romper nada.
Dígalo en voz alta a otra persona.
Su pareja, un vecino, su hija, el farmacéutico. Cualquiera. Las estafas necesitan que usted esté solo y apurado, y contarle a otra persona lo que está pasando termina con más estafas que cualquier verificación técnica.
Busque el número usted mismo.
Su tarjeta, su estado de cuenta, su factura. Después llame y pregunte claramente: "¿Alguien de su oficina me acaba de llamar?"
Eso es todo. Esa es toda la defensa, y usted ya hizo la parte difícil al detenerse.
Si ya les dio algo
Nada de esto es un desastre, y cada uno de estos casos tiene un siguiente paso.
Un código de un mensaje de texto. Cambie ahora la contraseña de esa cuenta, desde la aplicación real o una dirección que usted mismo escriba. Después lea la página sobre el phishing.
Una contraseña. Cámbiela ahí, y en cualquier otro lugar donde haya usado la misma. Primero la de su correo electrónico, porque es la que puede restablecer todas las demás.
Acceso a su computadora. Apáguela ahora, desde el botón de encendido, y lea qué hacer después (en inglés).
Su número de Seguro Social. Aquí está lo que eso sí significa y lo que no (en inglés) — es menos grave de lo que la mayoría teme.
Dinero. Vaya a Creo que me estafaron (en inglés) y empiece por su banco. En esa página, la velocidad es lo que más importa.
Si hay alguien en su puerta
Usted no tiene que abrirla, y no tiene que responder a través de ella.
Nadie legítimo llega sin avisar a recoger efectivo, oro o una tarjeta. Ni una compañía de servicios, ni la policía, ni un banco, ni un tribunal. Si dicen que los estaban esperando, no era cierto. Llame a la empresa usando el número de su factura mientras esperan afuera, o llame al 911 si se siente inseguro.
Una cosa más
Si se detuvo a la mitad, hizo todo bien. No hay premio por terminar una conversación con alguien que le estaba mintiendo, y no hay nada de qué avergonzarse por alejarse de una.
¿Y si resulta que sí era real? Entonces usted volvió a llamar dos minutos después y lo resolvió, y a nadie le importó. Ese es el trato en el que se basa todo este sitio: una pequeña demora sin daño, contra una pérdida que no se puede deshacer.
Ayuda gratuita, sin juicios
- Línea Nacional de Fraude contra Adultos Mayores: 833-372-8311: de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este. A cargo del Departamento de Justicia.
- Línea de Ayuda contra el Fraude de AARP: 877-908-3360: de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este. No es necesario ser miembro.
Relacionado: Los tres pasos · Tres señales de que es una estafa (en inglés) · Creo que me estafaron (en inglés)